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El cliente del vehículo comercial te exige calidad e inmediatez.

José Javier Sánchez lleva trabajando 14 años en Ferri-Móvil, ahora como responsable de vehículos comerciales. Gran conocedor del sector automovilístico, nos cuenta el funcionamiento del servicio de Ferri-Móvil para vehículos comerciales, departamento al que otorga gran importancia debido a las exigencias empresariales de sus clientes.

¿Qué destaca de Ferri-Móvil?

“La creación de un departamento exclusivo de vehículos comerciales, la formación de los vendedores y la distribución de vehículos comerciales dentro de Ferri-Móvil”.

¿Cómo funciona ese servicio para vehículos comerciales?

“Nosotros funcionamos entendiendo la necesidad que tiene el cliente. Somos grandes especialistas en vehículos comerciales. Hay infinidad de posibilidades y tenemos que adaptar el vehículo a las exigencias de cada cliente. Nosotros adaptamos el vehículo según sus necesidades y le asesoramos en la compra y durante toda la vida útil del vehículo”.

¿Qué características tiene el cliente de vehículos comerciales?

“Son muy exigentes. Tenemos que tener en cuenta que es su primera herramienta de trabajo y son vehículos que tienen que estar funcionando todos los días, con lo que es un público muy exigente pero a la vez muy agradecido”.

Las empresas o autónomos que confían en Ferri-Móvil…¿Por qué están apostando?

“Apuestan por calidad, por una especialización de toda la empresa. Sabemos desde el primer minuto que nuestros vehículos son para los clientes sus herramientas de trabajo y las necesitan en pleno funcionamiento. Entendemos que desde el momento en el que el cliente realiza la recogida de su vehículo ahí empieza la venta, donde le tenemos que dar una atención específica y especializada para que su herramienta de trabajo esté en perfectas condiciones todos los días”.

¿Qué servicios adicionales ofrece Ferri-Móvil a vehículos comerciales?

“Damos prioridad absoluta en el mantenimiento y en alguna posible avería que pueda tener el vehículo en todos nuestros departamentos de post-venta, en recambios y en nuestro taller. Si entra un vehículo comercial en nuestro taller le damos prioridad absoluta, es como las urgencias de un hospital. Tenemos a personas dedicadas específicamente para solucionar averías del vehículo comercial porque somos conocedores de la importancia de que el vehículo salga funcionando en ese mismo día si es posible”.

¿Aconsejáis a los clientes sobre el mantenimiento de sus vehículos comerciales?

“Por supuesto que aconsejamos sobre el mantenimiento, pero además, como nuestros clientes son muy profesionales son conscientes del mantenimiento y en el 95% de los casos son muy meticulosos, aunque nosotros también realicemos un seguimiento”.

¿Qué os exige este tipo de clientes?

“El cliente del vehículo comercial nos exige inmediatez. Aunque nosotros mismos nos proponemos ser lo más eficaces posible y nos exigimos dar un servicio inmediato al cliente”.

¿Qué destacaría del equipo de Ferri-Móvil?

“Tenemos un gran patrimonio humano en el equipo de Ferri-Móvil. Gracias a que todos los departamentos estamos muy sincronizados trabajamos prácticamente como si fuéramos uno solo. Aunque cada departamento tiene su misión y sus objetivos, entendemos que todos somos una empresa”.

¿Considera que es importante el salto a Internet que ha dado Ferri-Móvil?

“Es muy importante. Hoy en día las nuevas tecnologías se van imponiendo. Un cliente que quiera comprar un vehículo no va a comprarlo por Internet pero sí se va a informar mucho a través de este canal y va a ver cómo está posicionada la empresa en cuanto a satisfacción y a todos los aspectos que un cliente va buscando en una empresa a la hora de comprar y de mantener su vehículo”.

Como destaca José Javier, Ferri-Móvil es especialista en la venta de vehículos comerciales. Si deseas conocer toda la información sobre vehículos comerciales Ford, sus modelos y sus características, accede a este enlace:

http://www.ferrimovil.es/vehiculos-nuevos-ford-sevilla_ford/comerciales

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